Ketika sistem Offline

Jumat, 22 Desember 2017…saat saya piket e-Sertifikat/Faktur/EFIN shift ke-2 kebetulan sistem untuk melayani e-Sertifikat & Faktur sedang Offline dari awal saya piket (13:15) sampai jam pelayanan tutup (16:00) …yang bisa dipakai cuma sistem EFIN

Saya belum memiliki persiapan yg maksimal dalam menghadapi sistem yg offline seperti itu…jadi tadi siang saya belum tau pelayanan yg saya berikan sudah maksimal atau belum

Kalau di Evaluasi :

  • Dalam kondisi dimana saya tidak tau sistemnya offline sampai jam berapa…saya rasa lebih baik setelah berkasnya di cek… hardcopy berkas dipegang oleh Tamu yg sedang menunggu….jadi tamu yg sedang menunggu dalam ketidak pastian bisa bebas pulang kapan saja …yg harus disiapkan disini adalah catatan bahwa Direktur sudah datang, BA harus sudah di ttd direktur, dalam hal keesokan hari nya direktur tidak bisa datang sudah saya antisipasi sebelumnya dengan menyerahkan formulir surat penunjukan, lalu direkturnya harus dikasih tau terkait password & passphrase yg harus diinput saat sistem sudah online….Dan saya harus bikin semacam daftar absen untuk nanti saya pakai untuk memanggil tamu yg berkasnya sudah di cek *ketika sistem sudah online
  • Berhubung pelayanan EFIN lancar seperti biasa, sedangkan ketika sistem e-Sertifikat & faktur sedang offline membuat saya memerlukan menit melayani yg lebih lama…saya rasa lebih baik minta bantuan satpam untuk split antrean & minta bantuan rekan lain untuk melayani antrean EFIN
  • Sebelum piket saya harus menyiapkan formulir dengan lengkap…tadi pas rempong karena sistem offline saya juga masih harus nge-print stok formulir yg habis
  • Contact Person itu sesuatu yg penting….saya baru sadar agak sore bahwa hari kerja berikutnyapun belum tentu sistemnya sudah online lagi. kalau contact person ada …ketika misal sistem masih offline saya bisa kasih tau untuk jangan dulu datang ke kantor.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

*