suatu hari di hari kerja………

Selasa 12 Juli 2011…. saya agak kesal dengan diri sendiri, kenapa masalah-masalah klasik dalam pekerjaan saya belum bisa juga saya selesaikan.

memang pekerjaan saya melibatkan beberapa orang & beberapa bagian. Namun sebenarnya masih bisa di kontrol!!!!!

alurnya kira-kira seperti ini :

  • berkas permohonan masuk melalui Frontline (Loket Pelayanan)
  • dikirim ke seksi eksten atau waskon
  • lalu mereka mengirim ke PDI
  • PDI mengirim ke Pencetakan
  • lalu Pencetakan mengirim ke Kepala Kantor
  • Sekretaris Kepala Kantor mengirim kembali ke Frontline

contoh hari ini :

  • Ada Pemohon yang datang dengan aura yang cukup kesal….karena dia sudah datang 2x sebelumnya namun  berkas belum selesai.
  • Saya cek di komputer…namun berkas permohonan bapak tersebut belum dicetak
  • Saya pergi ke Bagian Pencetakan …(namun pegawainya tidak ada) terpaksa saya mencari berkas tersebut satu persatu di tiga tumpukan…….tidak ada
  • Pergi ke PDI ….namun katanya sudah dikirim ke pencetakan…
  • Sayapun mencari kembali berkas tersebut dengan lebih teliti…namun tetap tidak ada
  • Saya kembali lagi ke PDI…apakah ada kemungkinan berkas tersebut dikirim ke seksi eksten lagi?…lalu setelah dicek lagi….: “owh iya…dikirim ke seksi eksten tanggal 30 juni”….cpd
  • Saya naik ke lantai 2 …..mencari berkas tersebut…..cek dari meja ke meja..& menanyai beberapa pegawai yg ada diruangan tersebut…tidak ada juga…..terakhir saya cari di pengiriman surat ….surat tersebut belum keluar dari seksi tersebut namun berkas yang dimaksud entah kemana???!!!!!
  • Saya yang harus menjelaskan kepada pemohon tersebut bahwa berkasnya belum selesai,dan saya terpaksa memberikan no HP saya…& meminta nomor HP bapak tersebut (dengan maksud agar bapaknya tidak terlalu marah…)
  • bapak tersebut pulang (bisa saya tebak …dengan perasaan yng kurang puas terhadap pelayanan kantor kami)

Bagaimana cara saya mengatasi hal-hal semacam ini?

Ilmu saya dalam membuat aplikasi (dengan Dekstop Programming/ Web Programming) masih sangat newbie…

namun saya sebenarnya bisa memaksimalkan fungsi MS-Excel….

entah apakah ini karena saya mulai “ASERTIF” sehingga saya mulai merasa itu bukan tanggung jawab saya  (Pekerjaan Rutin saya sendiripun biasanya baru selesai pukul 17:45 ….) seharusnya saya sudah bisa pulang jam 17:00!!!!! sehingga saya merasa wajar saja jika  sudah tidak mau memikirkan hal seperti ini diluar jam kerja saya…

Apakah saya harus mengorbankan malam saya untuk  memperbaiki sistem dikantor ini? tanpa dibayar sama sekali? (mendata berkas dari seksi ke seksi setiap hari)

*baru nyadar ,

bukankah sering saya lihat beberapa pegawai yang “nganggur”  dikantor ini??..

  • bukankah seharusnya mereka menolong saya agar semua kerjaan saya bisa selesai jam 17:00
  • & bukankah seharusnya ada 1 pegawai yang mendata alur berkas setiap hari???

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

*